Закон о кредитных историях обязывает бюро кредитных историй вносить информацию, которую передает им источник кредитной истории.
БКИ не вправе самостоятельно принимать решение об исправлении (изменении) кредитной истории.
Фактически БКИ исполняют функцию хранилища данных (библиотеки).
Информация от источников кредитной истории передается в бюро кредитных историй в электронной форме, по защищенным каналам связи. Из-за объема данных, которые получают БКИ информация от источников загружается в автоматическом (в редких БКИ полуавтоматическом режиме).
В этой связи, если БКИ будет самостоятельно исправлять кредитную историю, то имеется большой риск, что при очередной загрузки данных, источник выгрузит старую (удаленную/исправленную БКИ информацию). А это приведет к затиранию исправленной БКИ информации и появлению вновь неправильной.
Чтобы этого не происходило источник должен у себя исправить недостоверную информацию и после исправить ее в БКИ.
По этой причине закон о кредитных историях обязывает именно источник неверной информации ее исправить (передав в БКИ верные данные).
Кроме того, за отказ передать достоверные данных для источника предусмотрена административная ответственность.
Исключением является, например ситуации, когда источник ликвидирован и субъект кредитной истории просит внести информацию по решению суда.
Следовательно, если БКИ долгое время не может внести изменения в кредитную историю, то проблема вероятнее всего в источнике.
Бюро вам рекомендует, если вы обнаружили ошибки в кредитной истории: одновременно с обращением БКИ, также направить обращение к источнику недостоверной информации. А в случае не исправления информации жаловаться в Банк России.